Contactgegevens

Wij staan klaar om u te helpen

Bij Daimerinford vinden wij duidelijke communicatie en toegankelijke klantenservice belangrijk. Heeft u een vraag voordat u een bestelling plaatst, wilt u meer informatie over een product of heeft u ondersteuning nodig bij een bestaande bestelling? Wij helpen u graag verder.

Via onderstaande contactgegevens kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen. Wij streven ernaar uw vragen zorgvuldig te behandelen en u duidelijke informatie te geven over de beschikbare mogelijkheden.

1. Onze contactgegevens

Webshop: Daimerinford

E-mailadres: solutions@daimerinford.com

Telefoonnummer: +1 (314) 682-9473

Vestigings- en contactadres: 1332 Columbus Dr, Saint Louis, MO 63138, Verenigde Staten

2. Openingstijden van de klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar op de volgende dagen en tijden:

Maandag tot en met vrijdag: 09:00 tot 18:00 uur (CET).

Op zaterdag, zondag en officiële feestdagen is onze klantenservice gesloten.

Berichten die buiten onze openingstijden binnenkomen, behandelen wij op de eerstvolgende beschikbare werkdag.

3. Waarmee kunnen wij u helpen?

U kunt bij ons terecht met vragen over onder andere:

  • Productinformatie, afmetingen, materialen en producteigenschappen.

  • Beschikbaarheid en prijzen van artikelen.

  • Het plaatsen en wijzigen van bestellingen.

  • Betalingen en betalingsbevestigingen.

  • Verzendkosten, levering en de status van uw bestelling.

  • Annuleringen en retourverzoeken.

  • Omruilingen en terugbetalingen.

  • Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten.

  • Overige vragen over onze dienstverlening.

Heeft uw vraag betrekking op een bestaande bestelling? Vermeld dan bij voorkeur uw bestelnummer, zodat wij uw aanvraag sneller kunnen terugvinden.

Wanneer u een beschadigd of verkeerd geleverd product meldt, kunt u indien relevant duidelijke foto's en een korte omschrijving van de situatie meesturen. Deel uitsluitend de persoonsgegevens die nodig zijn om uw verzoek te behandelen.

4. Reactietijd en behandeling van aanvragen

Wij streven ernaar om binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van uw bericht een eerste reactie te geven.

Wanneer uw aanvraag nader onderzoek vereist, kan de afhandeling meer tijd in beslag nemen. In dat geval proberen wij u te informeren over de verdere behandeling en de verwachte vervolgstappen.

Klachten behandelen wij zorgvuldig. Wanneer een inhoudelijk antwoord niet direct mogelijk is, streven wij ernaar u binnen 14 kalenderdagen een inhoudelijke reactie te geven of duidelijk te informeren over de verdere afhandeling.

Deze reactietermijnen beperken geen wettelijke rechten of toepasselijke wettelijke termijnen.

5. Persoonsgegevens en contactverzoeken

Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de gegevens die u verstrekt om uw vraag, klacht of verzoek te behandelen.

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken deze volgens de toepasselijke privacyregels. Meer informatie over de verwerking, bewaartermijnen en uw privacyrechten vindt u in ons Privacybeleid.

6. Wij helpen u graag verder

Wij streven naar een betrouwbare service, duidelijke informatie en een zorgvuldige afhandeling van uw aanvraag.

Of het nu gaat om een vraag vóór uw aankoop of ondersteuning nadat uw bestelling is geleverd, u kunt contact met ons opnemen via de hierboven vermelde gegevens.

Wij waarderen uw vertrouwen in Daimerinford en helpen u graag verder.